Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v9pet
Minh Bạch · Rõ Ràng · Công Bằng

"v9pet", "chúng tôi", "nền tảng" trong toàn bộ tài liệu này đề cập đến công ty vận hành website v9pet.io cùng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này và các ứng dụng di động chính thức của v9pet.

"Người dùng", "thành viên", "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tiếp, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi điện tử.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ v9pet có thể truy cập được, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v9pet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. v9pet nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc giải trí có thưởng nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự nguyện ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng không được nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Thiết bị hợp lệ: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị truy cập không bị nhiễm phần mềm độc hại ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống v9pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai bước). v9pet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng một lần.

v9pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công do thiết bị cá nhân không đủ bảo mật.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, v9pet có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

4.1 Nạp tiền

v9pet hỗ trợ các phương thức nạp tiền chính thống tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy cấp độ tài khoản, từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký với v9pet.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có áp dụng tiền thưởng. Thời gian xử lý rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 1–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: có thể kéo dài đến 24 giờ

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng v9pet đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi và trang sản phẩm tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Tính chung thẩm: Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, thay đổi hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Số dư hợp lệ: Người dùng chỉ có thể đặt cược khi tài khoản có đủ số dư tương ứng với giá trị cược. v9pet không cấp tín dụng hoặc cho phép thâm hụt số dư.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được xác định bởi hệ thống v9pet là kết quả chung thẩm và có giá trị pháp lý cuối cùng trong mọi tranh chấp.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, v9pet có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.

v9pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Không hoàn đổi: Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chuyển nhượng hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Chống lạm dụng: v9pet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược trái chiều (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng v9pet. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính thực.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên v9pet để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v9pet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của v9pet.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho v9pet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

v9pet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ tại Chính sách bảo mật của v9pet. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải.
• Thông tin người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• v9pet chỉ chia sẻ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

v9pet tin rằng giải trí lành mạnh và có trách nhiệm là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng nếu cần thời gian nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của v9pet để được tư vấn kín đáo và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9pet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của v9pet như mất điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn từ bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các quyết định đó.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.

Trách nhiệm tối đa của v9pet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

v9pet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động — số dư còn lại sẽ được thông báo trước khi thu hồi theo quy trình riêng).
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh trong vòng 5–7 ngày làm việc.

v9pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v9pet sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới ở đầu trang điều khoản.
• Dành tối thiểu 7 ngày thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc họ chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.